Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Bienvenue sur Modae.store. Votre satisfaction est notre priorité. Voici les détails de notre politique de retour et de remboursement conformément aux règlements de Shopify.
Retours
Notre politique de retour est valide pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si 30 jours se sont écoulés, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Certains articles ne sont pas admissibles au retour, notamment :
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Les denrées périssables (aliments, fleurs, etc.).
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Les produits intimes ou sanitaires.
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Les substances dangereuses ou liquides inflammables.
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Les cartes-cadeaux.
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Les logiciels téléchargeables.
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Certains produits de santé et de soin personnel.
Pour finaliser un retour, un justificatif d’achat est requis. Veuillez ne pas retourner votre article directement au fabricant.
Remboursements (si applicable)
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de son statut. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas reçu de remboursement après confirmation :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez votre fournisseur de carte bancaire, car le traitement peut prendre du temps.
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Consultez votre banque.
Si vous avez suivi ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact.modae.store@gmail.com.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges (si applicable)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, contactez-nous à contact.modae.store@gmail.com.
Cadeaux
Si un article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à l’article retourné. Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur d’origine.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.
Pour tout retour d’article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance, car nous ne garantissons pas la réception de votre retour.
Merci de faire vos achats chez Modae.store. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact.modae.store@gmail.com.
